Propaganda na internet e a taxa de conversão
A propaganda na internet é o tipo de comunicação que permite medir quase todas as ações. Sendo assim, criamos um modelo onde os anúncios são veiculados na mídia digital, os usuários clicam nos anúncios, acessam a página de um produto ou categoria, clica em detalhes, percorre o carrinho e realiza a compra. Dentro deste modelo definimos um taxa de conversão (A taxa de conversão representa a porcentagem de usuários que fizeram aquilo que a empresa espera que eles façam no site, neste caso a compra) aceitável. Mas na vida real as coisas nem sempre ocorrem assim.
O usuário na frente do computador recebe diversos estímulos que pode fazer ele mudar de idéia, distrair ou perder o interesse pelo seu site sem considerar aqueles que fecham a página sem querer.
Além dos fatores citados acima, há de considerar que o usuário entra num site com diversos objetivos que nem sempre é de realizar uma compra. Dependendo do estágio do processo de compra que este usuário está, o objetivo dele pode ser apenas saber mais sobre um produto ou ler comentários. E tem uma parcela dos usuários que acessam um site depois de fazer uma pesquisa no buscador e acabam entrando no site e saem, pois a página não tem o conteúdo que ela buscava.
Não há dúvida que quanto maior a taxa de conversão melhor, e que devemos usar está métrica para aumentar as vendas, mas é essencial entender que mesmo que a taxa de conversão seja baixa a campanha traz outros benefícios para a empresa anunciante, como o Branding (a construção da marca de uma empresa), que a longo prazo trará grande retorno para a empresa.
Imagine se a casas Bahia fosse medir a quantidade de vendas realizadas nas lojas um dia após o comercial na TV? Eles iriam desistir de anunciar. Mas o que acontece é que você ouve diversas vezes aquela propaganda, conhece a marca e quando precisar do produto, você saberá que existe a casas Bahia e que eles dividem produtos em 24 vezes…
Na internet não é diferente. Então faça uma comunicação bem feita e pense a longo prazo.
Em breve trarei um novo artigo sobre como melhorar a taxa de conversão.
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