Pesquisa sobre e-commerce revela: apenas 39,1% dos visitantes de um e-commerce têm a intenção de comprar
Sua loja virtual recebe centenas de visitas todos os dias, mas um percentual bem pequeno realiza a compra. Porque isso acontece?
Uma pesquisa realizada pela Iperceptions com o nome “Retail/E-Commerce Industry Report Q2 2009″, respondem esta pergunta. Os números são baseados no feedback de 360.000 visitantes de vários sites de comércio eletrônico.
Para realizar a pesquisa o ponto inicial foi perguntar: Porque cada pessoa visita o site de e-commerce?
Veja as respostas:
Apenas 39,1% dos visitantes de um e-commerce têm a intenção de comprar. (21,9% + 17,2% = 39,1%).
- 21,9% é apenas em torno de compras (‘Shop’)
- 17,2% acessam com a intenção de comprar um produto específico
- 38,6% não está lá para comprar, mas para recolher informações.
- 13,9%, aparentemente, visitam o site, porque eles estão tendo problemas com uma compra anterior.
Dentre as pessoas que têm a intenção de comprar, perguntaram-se quais eram as barreiras para realização da compra
- Não foi possível encontrar o que eu estava procurando: 47%
- Oferta de produtos / disponibilidade: 34%
- Política de remessa / preço: 8%
- Informações insuficientes sobre o produto: 5%
- Preço: 3%
- Questão técnica: 3%
Repare que 47% das pessoas que tem intenção de comprar, não compram porque não encontram o que estão procurando e 34% não compram devido à falta de disponibilidade dos produtos.
Em breve irei disponibilizar um artigo para explicar quais são os fatores que contribui para que as pessoas não encontrem o que procuram nos sites de e-commerce.
Veja a pesquisa completa no link:
http://www.iperceptions.com/files/Q1_2010_RetailECommerce_Report.pdf
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Muito boa esta pesquisa